Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Дата публикации: 30 марта 2026 г. Действующая редакция: 28 августа 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта melamori.shop, принадлежащего фабрике матрасов MeLamori (далее — «Оператор»).
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами РФ.
1.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельным действием — проставлением отметки в специальном поле («чекбоксе») в форме заказа, обратного звонка, квиза подбора матраса или подписки. Отметка не проставлена заранее; без неё форма не отправляется. Сам по себе факт использования Сайта согласием на обработку персональных данных не является.
1.3. Отказ от предоставления согласия не ограничивает доступ к Сайту и к просмотру каталога. Без согласия Оператор не сможет обработать заявку или заказ, поскольку для этого необходимы контактные данные Пользователя.
1.4. Политика распространяется только на сайт melamori.shop. Оператор не контролирует сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.
2. Оператор персональных данных
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование | ИП Еналиев Камиль Зарифович |
| ИНН | 582500003135 |
| ОГРНИП | 304580307900061 |
| Дата регистрации | 17 января 2002 г. |
| Юридический адрес | 442530, Россия, Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Московское Шоссе, 19Б |
| Телефон | +7 (915) 253-55-77 |
| mg1@melamori-mebel.ru | |
| ОКВЭД | 31.03 — Производство матрасов |
3. Какие данные мы собираем
| Категория | Состав | Источник | Цель |
|---|---|---|---|
| Контактные | Имя, телефон, email | Формы заказа, обратного звонка, квиз | Связь, обработка заказа |
| Адрес доставки | Город, улица, дом, индекс | Форма оформления заказа | Доставка товара |
| Платёжные | Сумма и состав заказа, факт оплаты (реквизиты карты Оператору не передаются и не хранятся) | Платёжные сервисы PayKeeper, Яндекс Пэй | Приём оплаты, кассовый чек |
| Данные о заказах | Состав заказа, сумма, статус | WooCommerce | Исполнение договора |
| Данные квиза | Ответы на вопросы подбора матраса | Квиз подбора матраса | Персональная рекомендация |
| Промокоды | Код скидки MEL-XXXXXX | Квиз, акции | Предоставление скидки |
| Технические | IP-адрес, браузер, ОС, разрешение экрана | Автоматически (cookies) | Безопасность, аналитика |
| Поведенческие | Страницы, время, источник перехода | Яндекс.Метрика | Улучшение сайта |
| Рекламные | Данные рекламных кампаний (UTM-метки, yclid) | Яндекс.Директ | Оценка эффективности рекламы |
| Мобильное приложение | Обезличенные технические данные об установке и работе приложения «Матрасы Melamori» (идентификатор установки, модель устройства, версия ОС, сведения о сбоях) | AppMetrica (АО «Яндекс», серверы в РФ) | Атрибуция установок из рекламы, стабильность приложения |
4. Цели обработки
- Обработка заявок и заказов на продукцию MeLamori
- Обратная связь: звонки, Telegram, email
- Доставка товаров транспортными компаниями
- Гарантийное обслуживание
- Персональный подбор матраса через интерактивный квиз
- Предоставление промокодов и информации о скидках (с согласия Пользователя)
- Улучшение качества обслуживания и Сайта
- Оценка эффективности рекламных кампаний
- Статистические исследования в обезличенном виде
- Исполнение требований законодательства РФ
5. Правовые основания
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152)
- Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
- Законные интересы Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152)
6. Порядок и сроки обработки
6.1. Обработка осуществляется законным образом, с использованием средств автоматизации и без таковых.
6.2. Способы: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
6.3. Срок хранения: не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
6.4. По истечении срока данные уничтожаются в течение 30 дней.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт и не передаёт данные в коммерческих целях.
7.2. Данные могут быть переданы:
- Транспортным компаниям (Ozon Доставка, СДЭК, ПЭК) — для доставки
- АО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, счётчик 108193014, включая Вебвизор; Яндекс.Директ) — сведения о посещении Сайта: IP-адрес, cookie-идентификатор, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы, а также записи действий на странице (Вебвизор). Серверы расположены в Российской Федерации
- ООО «Живой Сайт» (онлайн-чат Jivo) — текст обращения и контактные данные, которые Пользователь сообщил в чате, а также IP-адрес. Серверы расположены в Российской Федерации VK Ads (счётчики Top.Mail.Ru 3773264 и 3756691) — сведения о посещении Сайта и IP-адрес для оценки эффективности рекламы. Серверы расположены в Российской Федерации ООО «Пэйкипер» (сервис PayKeeper) и обслуживающий банк — данные, необходимые для приёма платежа по СБП и формирования кассового чека (54-ФЗ): сумма, состав заказа, email для чека. Серверы расположены в Российской Федерации ООО «Финансовые и платежные технологии» (сервисы Яндекс Пэй и Яндекс Сплит) — данные, необходимые для проведения оплаты картой или в рассрочку: сумма и состав заказа, контактные данные. Серверы расположены в Российской Федерации Оператору фискальных данных — сведения кассового чека в соответствии с 54-ФЗ. Серверы расположены в Российской Федерации ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» — хостинг Сайта, в рамках договора поручения на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Серверы расположены в Российской Федерации Государственным органам — по запросу в соответствии с законодательством РФ
7.3. Базы данных, в которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Все сервисы, которым Оператор поручает обработку персональных данных и которые перечислены в п. 7.2, размещают данные на серверах в Российской Федерации; трансграничная передача персональных данных в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики, Оператором не осуществляется.
8. Защита данных
- SSL-шифрование (HTTPS) при передаче данных
- Ограничение доступа к персональным данным
- Регулярное обновление ПО сервера и CMS
- Резервное копирование
- Защита административной панели
9. Файлы cookie
9.1. Сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере.
| Тип | Назначение | Срок | Отключаемые? |
|---|---|---|---|
| Необходимые | Корзина, сессия, безопасность | До закрытия браузера | Нет |
| Аналитические | Яндекс.Метрика | До 1 года | Да |
| Рекламные | Яндекс.Директ (yclid, UTM) | До 90 дней | Да |
| Функциональные | Фильтры, регион, предпочтения, результаты квиза | До 30 дней | Да |
9.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом корзина и некоторые функции могут работать некорректно.
10. Сервисы аналитики и рекламы
Яндекс.Метрика (счётчик 108193014), включая Вебвизор — анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте. Вебвизор записывает действия на странице, включая перемещения курсора, клики и ввод в поля форм. Данные не являются полностью обезличенными: они привязаны к cookie-идентификатору браузера и IP-адресу. Политика Яндекса: yandex.ru/legal/confidential
Яндекс.Директ — рекламная система. Используется для показа рекламных объявлений и оценки их эффективности. При переходе с рекламы сохраняется идентификатор клика (yclid) для отслеживания конверсий. Политика: yandex.ru/legal/direct_termsofuse
11. Права пользователя
- Получить информацию об обработке своих данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие, направив запрос на mg1@melamori-mebel.ru
- Обжаловать действия в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)
Оператор отвечает на запрос субъекта персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения (ч. 1 ст. 20 Закона № 152-ФЗ). Этот срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, с направлением Пользователю мотивированного уведомления.
12. Согласие на обработку
Заполняя любую форму на Сайте (заказ, обратный звонок, квиз подбора матраса, обратная связь), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт добровольное, информированное согласие на обработку персональных данных в указанных целях.
13. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие с новой редакцией.
14. Контакты
ИП Еналиев Камиль Зарифович
ИНН: 582500003135 | ОГРНИП: 304580307900061
442530, Россия, Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Московское Шоссе, 19Б
Телефон: +7 (915) 253-55-77
Email: mg1@melamori-mebel.ru
MAX: +7 (915) 253-55-77