Гарантия 18 месяцев и возврат 14 дней
Просела пружина или наполнитель, разошёлся шов — починим или заменим. Здесь без мелкого шрифта: что покрывает гарантия, что нет и как оформить обращение.
- Гарантия 18 месяцев
- Возврат 14 дней
- Декларация ТР ТС 025/2012
- Срок службы 5 лет
✅ Что покрывает ваша гарантия
Без экспертиз и бюрократии. Просто опишите проблему — мы решим.
Пружина просела — заменим
Деформация, провал или потеря упругости пружинного блока. Вы не должны спать в яме.
Наполнитель просел
Проседание более 15% от начальной высоты при нормальном использовании — гарантийный случай.
Швы и обивка
Расхождение швов, дефекты прошивки. Если расходится — мы заменим.
Каркас и периметр
Деформация несущего каркаса и пены по периметру матраса. Мы сами шьём — сами и отвечаем.
⚠️ Что не покрывается — и почему
Мы честны с вами. Вот случаи, где гарантия не действует — и как их избежать.
Механические повреждения
Порезы, прожоги, разрывы. Используйте наматрасник — и эта проблема вас не коснётся.
Нарушение правил использования
Неровное основание, нагрузка сверх допустимой. Всё что нужно знать — в советах по уходу ниже.
Естественный износ
Небольшие изменения жёсткости со временем — это нормально. Матрас адаптируется под вас.
Пятна и загрязнения
Влага, запахи, домашние животные. Наматрасник решает 99% таких проблем.
📦 Не подошёл? Вернёте.
3 простых шага — и вы ничем не рискуете
Напишите нам
Напишите в чат, MAX. Опишите причину — мы не спрашиваем лишнего.
Осмотр
Пришлите фото — оценим по материалам, при необходимости заберём матрас на экспертизу за наш счёт. Не нужно разбираться в матрасах.
Замена или возврат
Заменим на новый или вернём деньги. Возврат средств — в течение 10 дней, тем же способом оплаты.
📏 Допуски производства
💡 Уход за вашим матрасом
Наведите или нажмите, чтобы узнать подробнее
Переворачивайте матрас каждые 3 месяца и меняйте стороны «голова-ноги» для равномерного распределения нагрузки.
Используйте защитный наматрасник: он защищает от пыли и влаги, а при покупке вместе с матрасом расширяет гарантию с 18 до 24 месяцев.
Проветривайте матрас регулярно. Снимайте постельное бельё на 1-2 часа — это продлевает срок службы.
Используйте реечное основание с шагом ламелей не более 7 см. Это защита от деформации и условие гарантии.
❓ Частые вопросы
Все условия на этой странице. Без мелкого шрифта.
🛏️ Продлите жизнь вашему матрасу
Эти аксессуары сохраняют гарантию и защищают ваш сон
Документы
Остались вопросы по гарантии?
Свяжитесь с нами — проверим, подскажем, поможем. Без обязательств.
Пензенская обл., г. Кузнецк · mg1@melamori-mebel.ru · Онлайн-чат
Остались вопросы?
Напишите в чат на сайте — подскажем по доставке, оплате и гарантии и поможем с выбором размера.